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Banken verwenden Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB), in denen sie ihre vertraglichen Beziehungen zum Kunden beschreiben und definieren. Für spezielle Geschäftsfelder gibt es zusätzliche AGB. Allgemein verbindliche Vorgaben gibt es nicht. Jede Bank verwendet eigene AGBs, die sich aber meist an Musterbedingungen orientieren. Als allgemeine Geschäftsbedingungen dürfen die AGB den Verbraucher nicht unangemessen benachteiligen oder inhaltlich überraschen.